Question 1

Je ne sais pas quelle prestation choisir. Que faire ?

Accepted Answer

Rien, justement. C'est le cas le plus fréquent, et ce n'est pas à vous de le résoudre. Deux chemins : la page d'orientation pose trois questions et propose une piste en expliquant pourquoi, elle n'engage à rien. Ou vous écrivez deux lignes sur ce qui vous amène, et Carmen vous dit ce qui lui semble juste. Personne n'a jamais été refusé pour avoir frappé à la mauvaise porte.

Question 2

Comment se déroule une première séance ?

Accepted Answer

Elle commence par un temps de parole : ce qui vous amène, et ce que vous venez chercher. Ce que vous ne voulez pas dire, vous ne le dites pas, une séance ne se paie pas en confidences. Vient ensuite le travail proprement dit, selon la pratique. Vous restez habillé. On vous demande votre accord avant tout contact, et vous pouvez arrêter à tout moment sans avoir à vous expliquer. Elle se termine par un temps pour revenir à soi. Il arrive que rien ne se passe sur le moment et que quelque chose se dépose deux jours plus tard : c'est normal et ce n'est pas un échec.

Question 3

Puis-je venir simplement pour échanger ?

Accepted Answer

Oui. Un premier échange sans engagement est possible, par téléphone ou par écrit, pour savoir si un accompagnement a du sens pour vous. Il ne remplace pas une séance et n'en tient pas lieu : c'est une conversation, pas un travail.

Question 4

Puis-je venir accompagné ?

Accepted Answer

Oui, et c'est même fréquent. Quelqu'un peut vous attendre à côté, ou rester avec vous si sa présence vous aide. Une seule limite, de bon sens : une personne qui parle à votre place prend la place de ce que vous êtes venu dire. Elle sera alors invitée à patienter à côté, sans que cela soit un reproche.

Question 5

Comment préparer mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous n'avez rien à préparer, rien à lire et rien à savoir. Venir avec une question précise aide, venir sans en avoir aussi. Un conseil pratique seulement : prévoyez de ne pas enchaîner tout de suite après. Repartir en courant d'une séance revient à en perdre la moitié.

Question 6

Puis-je enregistrer la séance ?

Accepted Answer

Oui, pour vous seul, et il suffit de le demander avant de commencer. Beaucoup de gens ne retiennent qu'un tiers de ce qui s'est dit, et s'en veulent ensuite. Une seule limite : cet enregistrement vous appartient et ne se publie pas. Ce qui se dit en séance concerne votre vie, et parfois celle d'autres personnes qui n'ont rien demandé.

Question 7

Je suis en fauteuil. Le lieu est-il accessible ?

Accepted Answer

Posez la question avant de réserver, et la réponse sera franche : mieux vaut un « non » par écrit qu'une découverte devant une marche. Si le lieu ne convient pas, la plupart des pratiques se tiennent à distance, par téléphone ou en visioconférence : le travail énergétique n'en est pas empêché.

Question 8

Faut-il y croire pour que cela fonctionne ?

Accepted Answer

Non. Vous n'avez rien à croire, rien à défendre et rien à prouver. Le doute est le bienvenu, il est même plutôt bon signe : il veut dire que vous gardez la main. Beaucoup de gens arrivent sceptiques et le disent en s'excusant presque. Il n'y a pas à s'excuser. Vous venez voir, et voir est une raison suffisante.

Question 9

Et si vous voyiez en moi quelque chose que je ne veux pas savoir ?

Accepted Answer

Il n'y a rien à redouter : ce n'est pas un examen, et vous n'êtes pas transparent. Rien ne se lit en vous sans que vous l'ouvriez. Et rien de ce qui se dit n'est jeté à la figure. Ce qui doit être dit est dit avec ménagement, au moment où vous pouvez l'entendre, et ce qui ne servirait qu'à faire peur ne se dit pas. Vous repartez toujours avec quelque chose à faire de ce que vous avez entendu. Jamais avec une sentence.

Question 10

Et si je pleure ?

Accepted Answer

Alors vous pleurez, et c'est très bien. Il y a des mouchoirs, du temps, et personne pour vous demander de vous reprendre. Pleurer n'est pas un débordement à contenir : c'est souvent la première chose qui se détend. Beaucoup en ressortent en riant, un peu surpris, et c'est très bien aussi.

Question 11

Vais-je être jugé pour ce que je vais dire ?

Accepted Answer

Non. Il n'y a rien, dans ce que vous pourriez raconter, qui n'ait déjà été entendu, et rien qui mérite un regard de travers. Vous fixez vous-même ce que vous dites et ce que vous gardez. Une séance ne se paie pas en confidences, et le silence sur un sujet n'empêche pas le travail.

Question 12

Combien de temps dure une séance ?

Accepted Answer

La première dure deux heures et demie à trois heures : c'est celle où l'on prend le temps de se rencontrer. Les suivantes, quarante-cinq minutes à une heure. Une séance pour un enfant de moins de douze ans dure trente minutes, à son rythme. Une purification de lieu, deux heures sur place.

Question 13

Quelles séances peuvent se faire à distance ?

Accepted Answer

La plupart : guidance, médiumnité, énergétique, magnétisme, passage, et même la purification d'un lieu, sur plan. Les prestations de bien-être (réflexologie, pressothérapie, luminothérapie) ne le peuvent pas : elles passent par le contact et par un appareil. Le site ne vous les proposera jamais si vous demandez une séance à distance.

Question 14

Combien de séances faut-il ?

Accepted Answer

Personne ne peut le dire avant de vous avoir rencontré. Quiconque vous l'annoncerait d'avance devrait vous inquiéter. C'est pourquoi le site ne vend qu'une séance à la fois tant que vous n'êtes pas venu. À la fin de la première, Carmen vous dit ce qui lui semble juste, et vous décidez ensuite. Certaines pratiques ne se répètent d'ailleurs pas : une purification de lieu se fait une fois, deux au maximum. Une guidance, deux à trois fois par an. Ces limites sont affichées sur le calculateur, avec leur raison.

Question 15

Vais-je sentir quelque chose ? Et si je ne sens rien ?

Accepted Answer

Les sensations varient beaucoup : de la chaleur, des picotements, une lourdeur agréable, parfois rien du tout sur le moment. Ne rien sentir n'est pas un échec, et ce n'est pas votre faute. Il arrive que le plus net vienne deux jours plus tard : une nuit qui se passe mieux, une colère qui retombe. Vous n'avez donc rien à produire, rien à réussir. Vous n'avez qu'à être là.

Question 16

Est-ce que cela fait mal ?

Accepted Answer

Non. Rien n'est forcé, rien n'est manipulé : le magnétisme se pratique le plus souvent sans contact, et vous restez habillé. Votre accord est demandé avant tout contact, et un simple mot suffit à arrêter, à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Question 17

Je me sens fatigué après une séance. Est-ce normal ?

Accepted Answer

Oui, c'est fréquent, et c'est passager : une sorte de fatigue douce, comme après une longue marche. Elle se dissipe en un jour ou deux. Buvez de l'eau, dormez si vous le pouvez, et n'enchaînez pas sur une soirée chargée. C'est tout ce que cela demande. Une douleur, une fièvre ou un symptôme qui s'installe n'ont en revanche rien à voir avec la séance : ils relèvent d'un médecin, sans attendre.

Question 18

Aurai-je des relances pour revenir ?

Accepted Answer

Non. Aucune relance commerciale, aucune proposition d'abonnement, aucune newsletter. Les seuls messages automatiques que le site envoie concernent un rendez-vous que vous avez pris ou une somme due : un rappel deux jours avant, et une relance de règlement, une seule fois, jamais une série.

Question 19

Que se passe-t-il si je pleure ou si je veux m'arrêter ?

Accepted Answer

On s'arrête. Sans explication à donner, sans que cela écourte ni renchérisse quoi que ce soit : le temps réservé reste le vôtre, qu'on le passe en silence ou à parler. Il y a des mouchoirs, de l'eau, et le temps de reprendre. Personne ne vous demandera de vous reprendre.

Question 20

Puis-je offrir une séance à quelqu'un ?

Accepted Answer

Oui, et c'est fréquent. Une seule précaution, qui compte : prévenez la personne avant de réserver pour elle. Un rendez-vous offert sans l'avoir dit place celui qui le reçoit dans l'embarras de refuser. La date se choisit ensuite avec elle, jamais à l'avance.

Question 21

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Le règlement se fait sur place, le jour de la séance : espèces, carte, chèque ou virement. Rien n'est prélevé au moment où vous réservez. Le calculateur du site produit une estimation, pas un devis : elle est confirmée par écrit avant tout engagement.

Question 22

Puis-je déplacer ou annuler un rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui, en prévenant dès que possible : le créneau pourra être proposé à quelqu'un d'autre. Un rendez-vous non honoré sans avoir prévenu reste dû. Ce n'est pas une sanction : c'est une heure réservée pour vous, qui n'a pu servir à personne. Les conditions exactes figurent dans les conditions générales de vente, et ce sont elles qui font foi.

Question 23

La TVA s'applique-t-elle ?

Accepted Answer

Non. L'activité relève de la franchise en base : « TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts ». Les montants affichés sont donc ceux que vous réglez, sans taxe à ajouter.

Question 24

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, en deux ou trois fois sans frais et sans intérêt, à partir de 150 € et de la deuxième séance. Trois échéances au maximum : au-delà, un étalement devient juridiquement un crédit, ce qui est un métier réglementé. Aucun prélèvement automatique n'est mis en place, les échéances se règlent par virement, ou par chèques remis d'avance.

Question 25

Une séance est-elle prise en charge par la mutuelle ?

Accepted Answer

Non, et il faut le dire clairement : ces accompagnements ne sont ni remboursés par l'Assurance maladie, ni pris en charge par les mutuelles. Quelques contrats prévoient un forfait « médecines douces » qui couvre parfois certaines pratiques de bien-être. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle avant, jamais après, et n'attendez pas de facture portant une mention de soin, il n'y en aura pas.

Question 26

Que se passe-t-il si Carmen doit annuler ?

Accepted Answer

Vous êtes prévenu dès que possible, et le rendez-vous est reporté à une date qui vous convient. Si vous aviez déjà réglé, la somme est reportée ou rendue, à votre choix. Cela arrive : une praticienne seule n'a pas de remplaçante.

Question 27

Ces pratiques remplacent-elles un suivi médical ?

Accepted Answer

Non, en aucun cas. Elles ne posent pas de diagnostic, ne prescrivent rien et n'interrompent jamais un traitement en cours. Un symptôme qui dure, une douleur qui s'installe, une détresse qui pèse : le premier rendez-vous est chez un médecin. Ces accompagnements viennent à côté, jamais à la place. Il ne vous sera jamais demandé d'arrêter, de réduire ou de modifier un traitement. Si quelqu'un vous le demandait, ce serait une raison de partir.

Question 28

Les résultats sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Non, et personne ne devrait vous les garantir. Il arrive qu'une séance ne donne rien sur le moment. Cela se dit, plutôt que de meubler.

Question 29

Une voyance décide-t-elle de mon avenir ?

Accepted Answer

Non. Une guidance éclaire une situation, elle ne la remplace pas, et rien de ce qui est dit n'est écrit. Vous restez acteur de vos choix du début à la fin. Si vous repartiez avec un ordre plutôt qu'avec des pistes, la séance aurait échoué.

Question 30

Allez-vous m'annoncer une mauvaise nouvelle ?

Accepted Answer

Non. Aucune date, aucune maladie, aucun décès, aucune rupture ne vous seront annoncés : ni parce que ce serait cruel, ni parce que ce serait faux, mais parce que ce n'est pas le rôle de ce travail, et parce qu'annoncer une maladie relève du médecin, et de lui seul. Ce qui se dit ouvre des portes, ne ferme pas des chemins. S'il y a une vigilance à avoir, elle est formulée comme une vigilance, pas comme une fatalité.

Question 31

Puis-je demander une action sur quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Non, et c'est une limite ferme : faire revenir une personne, en éloigner une autre, agir sur un proche à son insu ne se fera pas. Le libre arbitre de chacun n'appartient à personne, pas même à ceux qui l'aiment. Ce qui est possible, en revanche, c'est de travailler sur votre place à vous dans l'histoire, et c'est souvent là que quelque chose bouge vraiment.

Question 32

Est-ce compatible avec ma religion, ou avec le fait de n’en avoir aucune ?

Accepted Answer

Oui. Rien de ce qui est proposé ne suppose une croyance particulière, n'en demande une, ni n'en contredit une. Vous n'aurez à adhérer à rien pour être accompagné.

Question 33

Faut-il arrêter quelque chose avant une séance ?

Accepted Answer

Aucun traitement, jamais. Personne ne vous demandera d'interrompre, de réduire ou d'espacer ce qu'un médecin vous a prescrit, et si quelqu'un vous le demandait, ce serait une raison de partir immédiatement. Évitez simplement l'alcool et un repas trop lourd juste avant : c'est un conseil de confort, pas une condition.

Question 34

Et si je n'ai rien ressenti du tout ?

Accepted Answer

Cela se dit, et cela s'entend. Ce n'est ni un échec de votre part, ni une preuve que rien n'a eu lieu : les sensations varient énormément, et beaucoup ne remarquent quelque chose que deux jours plus tard. Si, après avoir laissé passer quelques jours, vous estimez que la séance ne vous a rien apporté, dites-le. C'est une information utile, et elle ne fâchera personne.

Question 35

Accompagnez-vous les enfants et les adolescents ?

Accepted Answer

Oui, avec l'autorisation d'un parent, qui est obligatoire, et sa présence, qui est demandée. Un accompagnement de mieux-être ne remplace ni un suivi scolaire, ni un psychologue, ni un médecin. Deux pratiques ne sont jamais proposées à un mineur : la voyance et la médiumnité. Lire l'avenir d'un enfant à la demande d'un parent, c'est décider de sa vie à sa place.

Question 36

Dois-je rester près de mon enfant pendant la séance ?

Accepted Answer

Oui, votre présence est demandée, et elle est précieuse : un enfant se détend d'abord parce que son parent est tranquille. Il n'a rien à raconter s'il n'en a pas envie. On lui explique ce qui va se passer avec ses mots, on lui demande son accord à lui aussi, et l'on s'arrête dès qu'il le souhaite.

Question 37

Et les animaux ?

Accepted Answer

Le magnétisme s'adresse aux humains comme aux animaux, et la présence de son humain change tout : elle est demandée. Un animal ne demande rien et ne peut pas dire que cela suffit : la prudence lui revient donc entièrement. Un trouble qui persiste relève du vétérinaire.

Question 38

Que proposez-vous aux entreprises ?

Accepted Answer

Des interventions sur site, en individuel ou en collectif, dont les modalités se définissent avant : durée, nombre de personnes, objectif. La participation est volontaire, toujours. Ce n'est pas une prestation de santé au travail ni un dispositif de prévention des risques psychosociaux : ces obligations relèvent de l'employeur et de la médecine du travail.

Question 39

Les échanges sont-ils confidentiels ?

Accepted Answer

Oui. Ce qui se dit en séance ne sort pas de la séance. Le site ne vous demande que ce qui sert à vous répondre et à vous recevoir : votre nom, une adresse, éventuellement un téléphone.

Question 40

Que deviennent les informations que je laisse sur le site ?

Accepted Answer

Elles servent à vous répondre, et à rien d'autre. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à un tiers à des fins commerciales.

Vous pouvez demander à les consulter, à les corriger ou à les faire effacer, à l'adresse indiquée dans la politique de confidentialité.

N'écrivez pas d'informations médicales détaillées dans le formulaire : elles n'y sont pas nécessaires, et une donnée qu'on ne collecte pas est une donnée qu'on ne peut pas perdre.

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